Nu ook Oudermonitor Kinderdagverblijven

De oudermonitor Kinderdagverblijven analyseert :

• hoe ouders uw kinderdagverblijf ervaren en hoe tevreden ze zijn over uw dienstverlening;
• wat de sterktes en verbeterpunten zijn van uw kinderdagverblijf vanuit het perspectief van de ouders;
• hoe uw kinderdagverblijf zich verhoudt binnen de benchmarkgroep;
• hoe uw kinderdagverblijf evolueert in de tijd.

IK WENS GRAAG MEER INFO.  CONTACTEER MIJ VOOR HET MAKEN VAN EEN VRIJBLIJVENDE TELEFONISCHE AFSPRAAK.  KLIK HIER 

Deelname aan de Oudermonitor biedt een aantal belangrijk voordelen:

• U kunt uw resultaten "benchmarken" met de resultaten van andere kinderoppascentra;

• U bespaart geld door gebruik te malen van een al ontwikkelde, geteste en gevalideerde methodiek;
• De vragenlijst is afgestemd op uw doelgroep;
• U kunt ideeën uitwisselen met andere voorzieningen;
• Alle resultaten zijn digitaal raadpleegbaar;
• De Oudermonitor kan een belangrijke hefboom zijn voor het op weg gaan met een kwaliteitssysteem;
• Het instrument is flexibel. U kunt eigen lokale vragen en eigen lokale segmentatie toevoegen op het einde van de vragenlijst;

4 kernindicatoren en 8 thema's

Het meetinstrument bestaat uit :

1. 4 kernindicatoren zijnde : de algemene tevredenheid van de ouders en hun graad van aanbeveling (net promoter score).
2. 35 attributen verdeeld over 8 kernthema's zijnde ontvangst, wenperiode, kindbegeleiders, zorg voor het kind, accommodatie en infra, dagprogramma en activiteiten, informatie en communicatie met ouders, klachtenmanagement. 

Privacy en respons

Uiteraard garanderen wij de privacy van de ouders.  In de communicatie naar de ouders besteden we uitgebreid aandacht aan hun privacy. 

Basispakket en Pluspakket

We werken met een basisvragenlijst die vragen bevat over alle thema's die we hieronder vermelden.  U kunt kiezen uit een Basispakket, een Pluspakket of een Premiumpakket.  

Zowel papieren en online rapportage

U krijgt niet alleen een papieren rapportage tot op afdelingsniveau (voor elke afdeling een separate rapportage), maar bovendien kunt u inloggen via een eigen klantportaal in de resultaten.  Deze resultaten en dan met name de benchmark wordt permanent bijgewerkt van zodra een nieuw kinderdagverblijf toetreedt tot de benchmarkgroep.  Bij vervolgmetingen wordt de trending automatisch toegevoegd aan uw rapportage.   

Via een persoonlijke login en wachtwoordcombi krijgt u alleen toegang tot de resultaten van uw kinderdagverblijf afgezet ten opzichte van de benchresultaten. 

Kosten

De kosten zijn afhankelijk of u opteert voor het Basispakket, het Pluspakket of het Premiumpakket.  De kosten zijn all-in: telefonisch overleg, opstellen van vragenlijst op maat, veldwerk, opstellen van uitgebreide rapportage.  Vraag hier een offerte aan. 

Voor vragen....

kunt u best contact opnemen via +32 (0) 15 24 28 88 of info@bing-research.com