Maak van elk waarheidsmoment voor de patiënt een memorabel moment!

Wij helpen graag met het monitoren en modelleren van uw klantreizen.

Zorgsector

De zorgsector staat voor een nieuwe realiteit. Het aanbod medische disciplines zal niet langer leidend zijn voor de inrichting van een zorgorganisatie. De nieuwe patiënt of zorgvrager neemt meer en meer de regie in handen over het eigen zorgproces. Deze wil interactie met de zorgaanbieder, wil medezeggenschap over de behandeling en laat zich leiden door ervaringen van 'peers'. Dit vergt een nieuwe manier van onderzoek en vooral aanpak. De belevingsreis van de patiënt wordt leidend.

+32 (0) 496 54 72 20

Ingrid Goovaerts

Research Coach

Waarom zou een ziekenhuis de lat hoog moeten leggen?

Een tevreden patiënt is niet altijd ook een loyale patiënt.

 

3 metingen in 1: inclusief Cultuurmeting Patiëntveiligheid

Engagementsmeting + Analyse Psychosociale Risico’s + Cultuurmeting Patientveiligheid 2015 nu in één onderzoeksinstrument!

 

Blog: de belevingsreis van een A.A.P.

 

Hoe de veerkracht van medewerkers verbeteren?

 

Interview: gastvrijheid in de zorg

Patienten zijn geen patienten, maar gasten in je ziekenhuis. Dat zegt Gerard van Grinsven, CEO van Henry Ford West Bloomfield Hospital.

 

Bewonersmonitor BING Research nu PREZO PROOF.

AZ Sint-Lucas profiteert van rapportagetool BING Research

Een tevredenheidsenquête organiseren is één ding, het formuleren, implementeren en opvolgen van juiste acties is anders.

Meer over de WEERBAARoMETER

Hoe de veerkacht van je medewerkers verbeteren?

Heeft u vragen?

+32 (0) 496 54 72 20

Ingrid Goovaerts

Research Coach