NPS® / klantonderzoek
Klanten vinden en behouden is een hele uitdaging. Het is de moeite meer dan waard om te investeren in de loyaliteit van uw bestaande klanten. Zij leveren u het meeste rendement en zijn bovendien uw ogen en oren in de ’markt’. Wij zijn gespecialiseerd in het adviseren, ontwikkelen en uitvoeren van onderzoeken naar de ‘Voice of the Customer’ en helpen graag om klantinformatie om te zetten in actiegerichte resultaten. Werk aan uw customer experience en maak zo de klant tot uw ambassadeur.
Onze NPS® special: Vraag ´m hier gratis aan!
Boekentip: De Customer Delight Strategie
Jean-Pierre Thomassen over deze visie en aanpak voor organisaties
Motiveer medewerkers met succesverhalen
Met onze rapportagetool Ntrans® geeft u zeer tevreden klanten intern een podium.
Het nieuwe concurrentievoordeel: aanpassingsvermogen | blog
De nieuwe manier van concurreren is dat je als onderneming mee moet gaan in verandering als je wilt overleven.
Ntrans®: het visueel aantrekkelijke rapportage platform
De visuele aantrekkelijkheid versterkt het commitment van uw medewerkers en zorgt daarmee voor een hoger actierendement.
Tips en trucs; meer profijt van NPS®
Praktische informatie over de toepassing van NPS® in het algemeen.
Aanmelden nieuwsbrief
Meld u hier aan voor onze digitale nieuwsbrief en ontvang automatisch het laatste nieuws in uw mailbox.
Houd ontevreden klanten binnen boord
Concrete verbeteracties met behulp van onze rapportage tool Ntrans®.
Masterclass Fred Reichheld
Nieuw blog
`De klant snapt het gewoon niet!`
Heeft u deze opmerking wel eens gehoord tijdens een MT- of directie-overleg?
Lees ons blog over performance en perceptie. Wat kan er zoal misgaan als KPI's de klantbeleving in de weg staan?
