17 december 2020
"De klant snapt het gewoon niet!” | blog
4 december 2020
When Digital Becomes Human
23 oktober 2020
NPS®: top-down versus bottom-up onderzoek
Bij het meten van de Net Promoter® Score kunt u top-down of bottom-up te werk gaan. Welke aanpak kiest u?
23 oktober 2020
Closing the loop - maak de cirkel rond
Maak de cirkel rond door het probleem van de klant direct op te lossen.
23 oktober 2020
Tips en trucs; meer profijt van NPS®
Praktische informatie over de toepassing van NPS® in het algemeen.