Het nieuwe meten
Markten ontwikkelen zich onophoudelijk. Klantgedrag verandert snel. Om grip te houden en ambities te realiseren is het noodzakelijk continu inzicht te hebben in klant en markt. Wij noemen dit het nieuwe meten. Startpunt hiervoor is de klantreis. De ´waarheidsmomenten´ tijdens deze reis brengen we haarscherp in beeld. Onze tools betrekken uw medewerkers bij continue verbetering. Zo kunt u gestructureerd werken aan een optimale klantbeleving en daarmee loyaliteit en groei aanjagen.
Ntrans®: het visueel aantrekkelijke rapportage platform
Motiveer medewerkers met succesverhalen
Met onze rapportagetool Ntrans® geeft u zeer tevreden klanten intern een podium.
Houd ontevreden klanten binnen boord
Concrete verbeteracties met behulp van onze rapportage tool Ntrans®.
Bewaak de trends met Ntrans®
Behoud continu zicht op de klantperceptie ten aanzien van uw bedrijfsprestaties.
Ga voorbereid naar de klant
Gratis demolunch Ntrans®
Ervaar geheel vrijblijvend zelf de mogelijkheden van deze rapportagetool. Ntrans® is uw maatwerk dashboard.
“Alles bij Euler Hermes draait om retentie”
Kredietverzekeraar ziet na 4 jaar NPS® nog ruimte voor verbetering
NPS® belangrijke KPI in jaarverslag DSM
Naast financieel resultaat ook een prominente rol weggelegd voor klantbeleving.
Onze overtuiging
Een visuele weergave van ons verhaal
Bekijk onze Slideshare presentatie en laat u overtuigen.
Boekentip!
When Digital Becomes Human
Steven van Belleghem over klantenrelaties in de nieuwe realiteit.
Nieuw blog
`De klant snapt het gewoon niet!`
Heeft u deze opmerking wel eens gehoord tijdens een MT- of directie-overleg?
Lees ons blog over performance en perceptie. Wat kan er zoal misgaan als KPI's de klantbeleving in de weg staan?
