Wij helpen uw onderneming te laten groeien!

Continue klantkennis is cruciaal om te overleven. Get Ntrans® to the new reality

Het nieuwe meten

Markten ontwikkelen zich onophoudelijk. Klantgedrag verandert snel. Om grip te houden en ambities te realiseren is het noodzakelijk continu inzicht te hebben in klant en markt. Wij noemen dit het nieuwe meten. Startpunt hiervoor is de klantreis. De ´waarheidsmomenten´ tijdens deze reis brengen we haarscherp in beeld. Onze tools betrekken uw medewerkers bij continue verbetering. Zo kunt u gestructureerd werken aan een optimale klantbeleving en daarmee loyaliteit en groei aanjagen.

+32 (0) 496 54 72 20

Ingrid Goovaerts

Research Coach

 

Ntrans®: het visueel aantrekkelijke rapportage platform

 

Motiveer medewerkers met succesverhalen

Met onze rapportagetool Ntrans® geeft u zeer tevreden klanten intern een podium.

 

Houd ontevreden klanten binnen boord

Concrete verbeteracties met behulp van onze rapportage tool Ntrans®.

 

Bewaak de trends met Ntrans®

Behoud continu zicht op de klantperceptie ten aanzien van uw bedrijfsprestaties.

 

Ga voorbereid naar de klant

 

Gratis demolunch Ntrans®

Ervaar geheel vrijblijvend zelf de mogelijkheden van deze rapportagetool. Ntrans® is uw maatwerk dashboard.

“Alles bij Euler Hermes draait om retentie”

Kredietverzekeraar ziet na 4 jaar NPS® nog ruimte voor verbetering

NPS® belangrijke KPI in jaarverslag DSM

Naast financieel resultaat ook een prominente rol weggelegd voor klantbeleving.

Compilatiefilm seminar Customer Delight

Onze overtuiging

Een visuele weergave van ons verhaal

Bekijk onze Slideshare presentatie en laat u overtuigen.

Boekentip!

When Digital Becomes Human

Steven van Belleghem over klantenrelaties in de nieuwe realiteit.

Nieuw blog

`De klant snapt het gewoon niet!`

Heeft u deze opmerking wel eens gehoord tijdens een MT- of directie-overleg?
Lees ons blog over performance en perceptie. Wat kan er zoal misgaan als KPI's de klantbeleving in de weg staan?

Heeft u vragen?

+32 (0) 496 54 72 20

Ingrid Goovaerts

Research Coach